Reunimos aqui as respostas para as principais dúvidas sobre a Editora Celestis, nossos livros, pré-vendas, entregas e benefícios exclusivos.
Se você não encontrar a informação que procura, nossa equipe estará à disposição para ajudar!
1. O que é a Editora Celestis?
A Editora Celestis é uma editora independente dedicada à literatura LGBTQIAP+, à diversidade e à representatividade.
Nosso propósito é publicar histórias que emocionem, explorem diferentes universos e valorizem a liberdade criativa. Acreditamos que toda narrativa merece ser contada com autenticidade, cuidado e respeito à sua essência.
Nossos leitores são carinhosamente chamados de Luminares, porque fazem parte do universo que construímos a cada nova publicação.
2. A Editora Celestis aceita originais para publicação?
Sim! Recebemos originais para avaliação editorial conforme nossas diretrizes e a disponibilidade de novos projetos.
Para conhecer os requisitos, os gêneros aceitos e as orientações de envio, acesse a página Publique com a Celestis.
O envio de um manuscrito não garante sua aprovação ou publicação.
3. Como funcionam as pré-vendas?
As pré-vendas permitem adquirir nossos livros antes de seu lançamento e disponibilidade para pronta entrega.
Durante essas campanhas, podemos oferecer condições especiais, como brindes exclusivos, kits temáticos, edições especiais e outros benefícios, conforme as características de cada lançamento.
Todas as informações sobre os kits, valores, brindes e prazos estarão disponíveis na página do produto.
4. Qual é o prazo de envio dos livros em pré-venda?
O prazo previsto para envio dos pedidos em pré-venda é de até 90 dias úteis após o encerramento da campanha, salvo quando houver prazo específico informado na página do produto.
Esse período contempla etapas de produção gráfica, preparação dos materiais e organização dos pedidos.
Caso ocorra alguma alteração no cronograma, os compradores serão informados pelos canais oficiais da editora, com respeito aos direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Importante: o prazo de envio corresponde ao período necessário para a postagem do pedido. Após a postagem, o prazo de transporte dependerá da modalidade de frete contratada.
5. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Para produtos disponíveis em estoque, o prazo de preparação e postagem é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo indicação diferente na página do produto.
O prazo de entrega depende da localização do destinatário e da modalidade de transporte escolhida.
Após a postagem, disponibilizaremos as informações de rastreamento, quando fornecidas pela transportadora.
6. Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! A Editora Celestis realiza entregas para todo o território nacional, conforme a cobertura dos serviços de transporte disponíveis.
O valor do frete e a estimativa de entrega podem ser consultados durante a compra, informando seu CEP.
7. Os livros comprados fora da pré-venda acompanham brindes?
Os pedidos podem acompanhar brindes e materiais especiais, conforme a disponibilidade e as condições de cada produto.
Durante as pré-vendas, alguns kits podem incluir brindes exclusivos e limitados, que não necessariamente estarão disponíveis após o encerramento da campanha.
Quando houver exemplares autografados, essa informação será apresentada na descrição do produto.
8. Os livros da Celestis são limitados?
Algumas de nossas publicações são produzidas em tiragens limitadas, especialmente edições especiais e kits exclusivos.
Caso um título se esgote, uma nova tiragem poderá ser avaliada, mas a reposição não é garantida.
Para acompanhar possíveis retornos ao estoque, novos lançamentos e edições, siga nossas redes sociais.
9. Como funciona o Cartão Fidelidade Celestis?
O Cartão Fidelidade Celestis é uma iniciativa criada para presentear nossos Luminares que participam das campanhas elegíveis.
A cada compra que atenda às condições do programa, o leitor recebe um adesivo para seu cartão.
Ao completar 7 adesivos válidos, poderá solicitar o resgate de um kit surpresa exclusivo, conforme as regras do programa.
10. Como faço para resgatar meu kit de fidelidade?
Após completar os 7 adesivos, entre em contato com a equipe da Editora Celestis para receber as orientações de resgate.
Nossa equipe verificará o preenchimento do cartão e as condições de participação antes de confirmar o benefício.
As informações sobre envio e eventuais condições específicas serão comunicadas durante o atendimento.
11. Posso cancelar um pedido ou solicitar uma devolução?
Sim. As solicitações de cancelamento, troca ou devolução serão atendidas conforme a legislação aplicável e nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para conhecer os prazos, condições e procedimentos, consulte a página correspondente em nosso site.
12. Como posso acompanhar meu pedido?
As informações sobre o andamento do pedido poderão ser consultadas pelos recursos de acompanhamento disponibilizados pela loja.
Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar o transporte.
Em caso de dúvidas, nossa equipe poderá auxiliar no acompanhamento.
13. Como entro em contato com a Editora Celestis?
Se sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Instagram: @celestiseditora
Nossa equipe estará à disposição para ajudar com dúvidas sobre pedidos, livros, lançamentos e demais assuntos relacionados à editora.
Editora Celestis — Histórias que atravessam universos. Vozes que transformam mundos.
